Seasonselfivory
札幌でのプロフェッショナルサービス

Seasonselfivoryへようこそ

道内の金融機関と自治体窓口に、受付番号システムを提供しています。受付番号システムは各手続きの実際の所要時間を記録し、セルフサービス機が停止したときに生じる集中を吸収します。当社が取り組んでいるのは、まさに「待ち時間の短縮」という課題です。

14+年の経験
1500+満足のお客様
12分導入後の平均待ち時間
サービス水準

合意している対応時間

受付区分 一次対応 対応範囲
重大: 受付番号システムが稼働していない 4営業時間 月曜から日曜
高: 表示機または番号発行機の障害 1営業日 月曜から土曜
計画: 設定の調整 計画表に基づく 月次または四半期

対応時間は契約で定め、機器の設置場所により異なります。

対応の流れ

計測から運用状況の把握まで

1

現状計測

構成をご提案する前に、店舗の実際の動線を計測します。

2

設置

番号発行機、表示機、案内表示を、接客を止めずに設置します。

3

運用開始

手続き区分の設定と、窓口担当者への操作説明を行います。

4

レポート

時間帯別・窓口別・手続き別の待ち時間と対応時間をご報告します。

Seasonselfivory 札幌
導入事例

受付番号システムの前と後

導入前 — すべての手続きが一つの列に並び、入口付近に待ち列が集中しています。
導入前. すべての手続きが一つの列に並び、入口付近に待ち列が集中しています。
導入後 — 手続きの種類ごとに受付番号を分け、待合スペースが整理されています。
導入後. 手続きの種類ごとに受付番号を分け、待合スペースが整理されています。

一般的な導入を示すイメージです。

お客様の声

お客様の声

札幌のお客様からの実際のレビュー。

店舗課 岩内様
★★★★★

"冬場に待合が混む問題を、設計の段階で織り込んでもらえました。"

市民課 美唄様
★★★★★

"季節で設定を変えられるのが、こちらの実情に合っています。"

支店長 余市様
★★★★★

"導入後、入口付近の混雑がなくなりました。"

よくあるご質問

お問い合わせの多いご質問

変えられます。時期ごとの設定を保存しておき、切り替えるだけで窓口の割り当てと呼び出しの条件が変わります。
その機器が処理していた需要が窓口へ移ります。システムが混雑を検知し、窓口を追加で開き、中断が続く間の体制強化を責任者へ通知します。
対応します。限られた面積では、待つ場所の確保より呼び出しまでの時間を短くする設計が効きます。実測のうえでご提案します。
はい。契約により全機器を対象として対応します。店舗ごとの機器台帳、訪問計画、ネットワーク全体の窓口となる担当者をご用意します。
サービス

必要なものすべてが一箇所に

札幌で高品質な材料と認定専門家でサービスを提供しています。

🎫

受付番号システム

手続きの種類ごとに列を分けます。

📺

呼び出し表示

待合と各窓口での番号表示と音声呼び出し。

📊

待ち時間の可視化

時間帯別・窓口別・手続き別の実績を表示します。

📱

事前予約

来店前の順番取りと来店時刻の分散。

📐

現状調査

導入前の来店数と所要時間の実測。

🛠

保守・運用支援

設定変更と機器の保守対応。

取引分野

主なお取引先

銀行・金融機関
小売チェーン
給油所
ホテル・商業施設
駅・ターミナル
公共機関

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